Chính sách

1. Phạm vi áp dụng

TAYGU hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng, áp dụng cho các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.

• Sản phẩm còn nguyên tem, tag giấy, mác dệt TAYGU.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy, không có mùi lạ.

• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.

• Giá trị sản phẩm đổi bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

• Không áp dụng đổi hàng đối với sản phẩm sale/khuyến mãi.

• Sản phẩm đã mua không hỗ trợ trả hàng, hoàn tiền.

• Khách hàng vui lòng quay video khi mở kiện hàng để được hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh lỗi.

3. Cách thức đổi hàng

Sau khi liên hệ và được TAYGU xác nhận hỗ trợ, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm theo thông tin sau:

• Ghi rõ: Tên khách hàng – Mã đơn hàng – Số điện thoại – Nội dung yêu cầu đổi hàng

• Địa chỉ đổi hàng: LIÊN HỆ TAYGU 

• Hotline hỗ trợ:  093 141 8298

4. Phí đổi hàng

• Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp đổi size hoặc đổi màu theo nhu cầu cá nhân. 

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm do phía TAYGU, TAYGU sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi hàng.

5. Liên hệ & góp ý

TAYGU luôn sẵn lòng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

📞 Hotline góp ý & hỗ trợ: 0378848889 (giờ hành chính)